“現(xiàn)在辦事越來(lái)越快了，來(lái)了基本不用等，工作人員態(tài)度還好，主動(dòng)幫我們復(fù)印資料，真是太滿意了。”前不久，在皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心教育局窗口，陪著孩子辦理小學(xué)教資認(rèn)定的王女士連連稱贊。她坦言，此前一直擔(dān)心教資手續(xù)流程復(fù)雜，沒(méi)想到大廳里有清晰的辦事指南，窗口工作人員講解政策熱情細(xì)致，更有專人全程引導(dǎo)幫辦，整個(gè)過(guò)程高效又順暢。
這暖心的“小窗口”服務(wù)，正是皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心深化“一件事一次辦”改革的生動(dòng)縮影。2025年以來(lái)，該中心圍繞群眾的“急難愁盼”，以“小窗口”為支點(diǎn)，撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效升級(jí)。依托“甘快辦”App和甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“教育入學(xué)一件事”全程網(wǎng)辦，用實(shí)際舉措踐行“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念，大幅減少線下辦事環(huán)節(jié)。針對(duì)房產(chǎn)交易、企業(yè)注冊(cè)、教育、醫(yī)療等高頻事項(xiàng)，全面推行一窗受理、集成服務(wù)模式，將原本需多次取號(hào)、多窗提交的材料整合為一套材料、一次提交，過(guò)去要跑三四天的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在最快半天就能辦結(jié)，真正讓群眾“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”。
此外，聚焦特殊群體需求，開(kāi)通綠色通道，為老年人、孕婦等提供優(yōu)先辦理、幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。從教資認(rèn)定的“省心辦”，到房產(chǎn)交易、企業(yè)注冊(cè)等事項(xiàng)“一次辦”，皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心的“小窗口”始終以群眾需求為導(dǎo)向，用高效便捷的舉措、溫暖貼心的服務(wù)，切實(shí)化解了群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。（記者 安娜）